描述

岗位职责；
业务管理方面
1.制定业务计划：依据市场需求和公司发展战略，制定家政部门的年度、季度、月度业务计划，明确业务目标、重点及实施步骤。
2. 拓展业务渠道：积极开拓新客户，与物业、社区等建立合作关系，同时利用线上平台推广家政服务，扩大业务覆盖范围。
3. 服务质量把控：建立服务质量监督体系，定期对家政服务人员的工作进行检查和评估，及时处理客户投诉，确保服务质量符合标准。
人员管理方面
1. 招聘与培训：根据业务需求，招聘合适的家政服务人员，组织开展入职培训和技能提升培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。
2.工作分配与调度：根据服务人员的技能和特长，合理分配工作任务，确保家政服务的高效、有序进行。
3. 绩效考核：建立完善的绩效考核制度，对家政服务人员的工作表现进行定期考核，激励员工提高工作绩效。
客户关系管理方面
1.客户沟通：定期与客户进行沟通，了解客户需求和意见，及时反馈并解决客户问题，提高客户满意度。
2.客户维护：制定客户维护计划，通过回访、节日问候等方式，增强与客户的粘性，促进客户长期合作。
3. 市场调研：收集客户反馈和市场信息，分析客户需求和市场趋势，为公司业务发展提供决策依据。
其他方面
1.团队建设：组织团队活动，营造积极向上的工作氛围，增强团队凝聚力和员工归属感。
2.成本控制：合理控制部门运营成本，优化资源配置，提高部门的经济效益。
3.政策执行：贯彻执行公司的各项规章制度和政策，确保家政部门的工作与公司整体战略保持一致。

地址：扬州市邗江区苏坡镇D8区11号15层